pozycjonowaniu stron 369257


Obsesja na sklepow internetowych punkcie jakosci
Gdyby bracia Cuadra zdolali oferowac wielka klase, bylismy nadzieje pobic regionalnych takze przyszlych ogolnoswiatowych konkurentow sama wartoscia udzielana na bazaru dla milosnikow.

Zastosowanie nowej koncepcji wymagalo kilku lat duzej pracy, lecz ostatecznie dalo doskonale produkty i podnioslo Cuadre na czubek skorzanego biznesu, zapewniajac miejsce wsrod najpiekniejszych na swiecie obuwniczych marek. Gwiazdy Hollywood ujawniaja sie w butach Cuadra na wydaniu nagrod Amerykanskiej Akademii Filmowej. Natomiast Guanajuato, historyczna spolecznosc, gdzie firma korzysta siedzibe, bronila sie jednym z najobszerniejszych i najatrakcyjniejszych centrow obuwniczych dzisiejszego swiata.

Cztery male sekrety innowacji
Bracia Cuadra i bliscy im przedsiebiorcy musieli pobrac cztery istotne lekcje z terenu marce rezultatu a innowacji, by moc odniesc duzy sukces. Okreslamy te nauki malymi nieprzyzwoitymi sekretami, bowiem nie przypominaja politycznie waznych rad, ktore mozna zrozumiec na grupy kursow zarzadzania. Pelne sa zupelnie odmienne z intuicja.

1, Nie sciagaj lidera. W Cuadra Boots przekonano sie metoda klas i bledow, ze moda jest nadmiernie zmienna i zawsze sie zmienia, aby silna bylo po nisku podcinac ceny najlepszych wloskich projektantow przy uzyciu automatycznej produkcji. Bracia Cuadra musieli zaproponowac wlasne plany, zeby dac produktom niepowtarzalny profil oraz zainteresowac nimi najbogatszych klientow.

Oczywiscie realizowanie naszych produktow zbiera sie z ryzykiem - zgodzil sie Hector - przeciez nadal trudniejsze istnieje ich niezakladanie. Trzeba wykazac wlasna osoba. Jak tylko powielasz lidera w domeny, wiec stale bedzie przedstawial ponad toba kontrole, jesli dziala o wartosci, dystrybucje i marketing. Pewno sie zdarzyc, ze bedziesz ciagnac za liderem, zas on spowoduje cie na czubek przepasci! Musisz mu uciec z wlasnymi programami, ktore podobaja sie twoim mezczyznom.

2. Stworz elitarna atmosfere. Naturalne utwory z slabszej polki - bez sensu na biezace, czy gra o obuwie robocze, mebel w handlu z artykulami zelaznymi badz w sklepie - musza znajdowac sie w magazynie oraz na polkach, czyli nie uda sie ich sprzedac.

I pewne z skutkow ekskluzywnych moga zapewnic duze korzysci z racji tkwienia w mlodszych dawkach i deficytowego charakteru, dzieki czemu zalatwia sie wysokie marze. Niewazne, czy zabiega o luksusowy zegarek, karte kredytowa czyli mieszkanie w samolocie w liczbie grupie, pany nie chca, aby cos takiego bylo tanie dla ludziach. Klienci zaplaca wiecej za produkty dietetyczne zas dla elity.

Drinku z pasacych sie artykulu seo najpelniejszym sukcesem przedsiewziec niszowych w czesci zabawek jest lalka American Girl, jaka w dawnym roku dala swojemu przelozonemu - firmie Mattel - 463 miliony dolarow ze sprzedazy. Spolka planowo drazni klientow, wybierajac na pewien chwila z rynku dane typy lalek po 100 dolarow, aby podniesc ich wartosc. Dosc ostatnie obecnie niepisane lalki sa sprzedawane za 249 dolarow za gre na portalach Amazon i eBay.
Sztuczka liczy na tym, aby zrozumiec subtelnosci grupy oraz liczb, ktore posiadaja oznaczanie dla nabywce. Definicja obu zagadnien nieustannie sie zmienia, a producent wymaga sie zmieniac wspolnie sposrod nia. Takie nastawienie wymaga energie i uwagi na owo, ze przed rozpoznasz te nazwy, to poczatkowo beda dla ciebie niepojete. Obiektem jest znakomite dopasowanie artykulu badz pomoce do poszczegolnego segmentu klientow, niewazne, czy o prostych gustach czy snobistycznych. Oferta musi pasowac pragnieniom i typom klienta.

3. Utrzymuj ciagly stosunek z odbiorca. Firma Cuadra Boots otworzyla siec handli detalicznych, by podniesc sprzedaz, ale bracia Cuadra przekonali sie, iz dzieki nim umieli takze trzymac reke na pulsie a na biezaco sledzic zachcianki klientow. Wiedzieli, ktore buty sie sprzedaja i dlaczego, minuta po minucie. Mogli sie dowiedziec od klientow, ktore z rodzajow sie sprawdzaja, a ktore nie. W charakteru utrzymania malych nakladow realizacji musieli jak latwo testowac inne cele. Chociaz sklepy detaliczne byly ciezkim przyrzadem do ich tworczosci, to odnosily wplywy rowniez liczyly dodatkowe laboratorium badawcze. Na zadowolenie byly zarowno samowystarczalne.
Spolka Cuadra bronila sie pewnym sposrod najszybciej rozwijajacych sie i ograniczajacych najpelniejsze sukcesy producentow obuwia na swiecie. Zaskakujacy natomiast istnieje fakt, ile Cuadra musi wykonac wzorniczych eksperymentow, aby ustalic na ogolny rynek korzystne wyjasnienia.
Jak zakladasz, ilu potrzeba porazek, aby w kraju odniesc sukces? Powiedzialbys, ze czterech, by raz popasc w dziesiatke? Czy polowa eksperymentow sie nie udaje? No coz, sytuacja sugeruje sie duzo szkoda oraz zwraca nas do nieprzyzwoitego sekretu numer cztery...

4. Proby towarzysza cie od atrakcyjnych rozwiazan do dobrych. Bracia Cuadra przekonali sie, ze jedynie 100 na 1000 produktow dostosowuje ich klientom. To niesamowita statystyka dla nowatorskiej spolki. Szanse maja sama do dziesieciu, natomiast taka relacja sukcesu do porazki sprawila, ze nazwa Cuadra przekroczyla w bliskiej niszy rynkowej z odpowiednich podejsc do najodpowiedniejszych na swiecie.

Dlaczego srednie firmy klada wielkie biura
Lub widziano zeby cie za pewnego gracza, gdybys wybil tylko sama trzecia pilek, jakie ciz rzucono? W bejsbolu - owszem - zlapal sie w ekstraklasie, ale nie w swiecie biznesu. Czy twoj szef tolerowalby dwie porazki na trzy proby stworzenia roznych wynikow albo uslug albo roznych rodzajow ich sprzedazy? Wlasciwie nie.
Ile potrafisz firm, w jakich osiagnieto by na taka ilosc niepowodzen? Czy jeden bylbys gotow na strate w 90% wypadkow, by wreszcie osiagnac ogromni sukces?
Wlasnie dlatego male poczatkujace instytucji i kursy pozycjonowania menedzera codziennie wygrywaja z wybitnymi korporacjami, a wiekszosc przelomowych produktow albo uslug pochodzi spoza calych przedsiebiorstw. Prosto polecajac, toz male jednostki nie winnym byc szans z wysoka, dobrze finansowana konkurencja, a ale kazdego dnia zwyciezaja w zakladzie. Koncerny sa duzo pieniedzy, ludzi, zasobow, wiekszy wplyw, wieksze marki, lepsze kanaly dystrybucji, wiecej klientow na rynku takze upajaja sie renoma. Duze biura chca aczkolwiek nie ryzykowac, unikaja szkodzacych karierze zniszczen i gospodarczych odpisow. Unikaja eksperymentowania.

Kazdy lubi wystepowac o zmianach, sa w biznesie najbardziej denerwujacym tematem, jednak wymagaja dluzszej nadziei, niz mezczyzni zwykle sadza. Firmy stale nie toleruja, nie znosza strat i wcale ich nie zaakceptuja.

Badz jestes gotow zrobic wszystko, czego wymaga sukces?
Za kadencji Jacka Welcha w General Electric pewien z jego zespolow wymyslil zarowke o przedluzonej trwalosci. Wszystko rzucilo sie rynkowa klapa, chociaz dzisiaj zarowka ma wazne powodzenie. Potem bylo na nia zbyt wczesnie. Czy Jack wszystkich zwolnil? Nie, zorganizowal przyjecie, na ktorym zwrocilem czlonkom zespolu prezenty, i najzgodniejszym sposrod nich dal ambitne kolejne znaczenia. Toz historyczna doskonala porazka.
Konkretne pytanie brzmi: badz jestes gotow zrobic wszystko, by wykonac doskonaly produkt? Badz istniejesz na tyle silny, by wspierac zespol, dajac na wielu prob, z jakich duzo sie nie uda? Jak uzywasz sie do ludzi, gdy rzeczy nie leja sie wedlug projektu? Czy upokarzasz ludzi, lub ich promujesz, gdy sie wahaja i chybiaja celu? Lub ich zmieniasz, czy awansujesz?

Zagrozenie jest chwila niebezpieczne niz status quo
Jak jestes na gorszej pozycji, nie masz gatunku i robisz ryzyko. Przedsiebiorca ryzykuje, jesli nie ma drugich drodze poza daniem wszystkiego na jakas strone w obsludze klienta. A skoro porazka nie wplywa w gre, musisz przyjmowac wieksze ryzyko, nie mniejsze. Paradoks polega na owym, ze potrzebujesz czesciej wykonywac -pewnie jest jako mocno eksperymentowac, poniewaz sa mozliwosci znalezienia stosownego wyjscia dla uzytkownikow.
Wspaniale firmy korzystaja ryzyko, natomiast nie kazde. Ryzyko musi istniec uzyskiwane w ukladzie klienta. Twoje dobre zadanie liczy na wspolczesnym, by dac klientowi sukces - wyjasnil Faxander ze organizacje stalowej SSAB. Pomimo iz wartosc ciagle bedzie wazna, to chociazby producent goscilismy potrafi oddac ceny wyzsze od konkurentow i nabierac wieksze sukcesy wtedy, i ale wowczas, jak udzielany poprzez niego towar ulatwi klientowi odniesc niesamowity sukces lub poczuc sie fantastycznie.
Cztery stron produktu, ktore wpadaja na polowania uzytkownika

Sa cztery stron powiazane z wszelkim materialem badz usluga, ktore przyjmuja o dobru klienta:
1, Produkt niemarkowy albo podstawowy. Lata po prostu o to, co sprzedajesz takze co mezczyzna otrzymuje, jak bierze tenze owoc. Na model wprowadzasz do salonu samochodowego i bierzesz auto. Kupujesz komputer albo nowy serwer do swojej marki. Przechodzisz do supermarketu oraz akceptujesz sztuke odziezy. Zatem sa szczere
i niskie czynnosci kupowania, sa jasne oraz spokojne do okreslenia.
2. Produkt spodziewany. W wspolczesnym fakcie rownanie na obsluge klienta wprowadza sie robic zdradliwe. Produkt mozliwy jest niepisany. Nie powstaje kursow pozycjonowania w reklamach czy innych towarach sprzedazowych. Niemniej nie spelnienie niepisanych zaufan klienta spowoduje niezadowolenie i, czesto, ostateczna utrate klientowi.
Przez dziesiatki lat wykonywano badania nad rola zaufan w mierzeniu postaw tudziez postepowan. Najbardziej szkodliwe emocje stanowia rezultat daremnych oczekiwan. Czlowiek spodziewal sie, ze cos sie wydarzy albo ze cos pobierze takze przyszlo go zawiedzenie.
Kazdemu kiedys zdarzylo sie, ze przyjechal do renowacji, usiadl i przenosil pietnascie minut na kelnera. Nigdzie nie napisano, ze kelner zjawi sie niezwlocznie, kiedy tylko usiadziesz przy stoliku, lecz na pewno spodziewales sie fachowej i lagodnej obslugi. Wyobraz sobie, ze zamawiasz kolacje w istotnej restauracji. Kelner przyjmuje zamowienie oraz przekazuje z twoim daniem estetycznie danym na talerzu. Szybko jednak - bec! Upuszcza naczynie tuz przed toba takze przesuwa sie bez komentarza. Jakbys sie czul? Zabiega o to, iz jakikolwiek konsument posiada stale wymagania, okreslone i nieoddane, rozsadne i nieswiadome, sposrod jakich potrzebujesz dokladnie sobie zdawac idee i jakie musisz wykonywac przy okazji kazdego kontaktu. Ludzie spodziewaja sie, ze gosc odbierze telefon miedzy drugim natomiast trzecim sygnalem. Spodziewaja sie, ze w korporacji, z jaka wlasnie wynosza do przygotowywania, spotkaja sie z ciepla, rowna i korzystna obsluga.
Ludzie oczekuja, iz w placowce handlowej bedzie zupelnie, ladnie i materialy beda prawidlowo wyeksponowane. Ludzie spodziewaja sie wielu prace zarowno uzasadnionych, jak rowniez dowolnych, i o tytule ich nagrodzie w grubej dawce decyduje fakt, lub ich wygladania staly wykonane. Musisz jasno przekazywac sobie sposrod nich przygode i starac sieje za wszystkim razem spelniac.
3. Produkt powiekszony. Trzecia wlasciwosc dotyczy kolejnych zajec, jakie mozesz podjac, badz uslug, jakie mozesz zaoferowac, ktore wystepuja oczekiwania. To fajni dodatki, maja nieco mocno niz to, za co klient oczekiwalem, ze wydaje. Dopiero w sferze wytwarzania produktu badz uslugi powiekszonej kupuje sie znaczaca wiekszosc nad konkurencja w obrebie obslugi klienta. Toz jakas
sposrod najistotniejszych dziedzin zmian w urzadzaniu dobrze prosperujacego biznesu. Musisz caly czas zaczynac drobne niespodzianki udoskonalajace doswiadczenie klienta.
Sek staje w obecnym, ze kiedy raz zwiekszysz produkt czy zaproponujesz cos przewyzszajacego zaufania uzytkownika, wowczas ten suplement wkrotce bycie sie grupa artykulu spodziewanego. Kiedy klient spodziewa sie, ze wezmie powiekszony material lub usluge, to nieslownosc i niekonsekwencja w swiadczeniu go wywola w kliencie negatywna reakcje.
Poza tym, jezeli wymyslisz nowy rozwiazanie zwiekszenia satysfakcji klienta poprzez powiekszanie produktu lub uslugi, to konkurenci juz to stwierdza i skopiuja twoj plan. Kupisz tylko mala przewage.
4. Produkt potencjalny. Artykul badz usluge wirtualna ogranicza jedynie twoja wyobraznia. Nalezy o cos, co mozesz odbyc dla nabywce, aby zdarzyc mu
rowniez wieksza przyjemnosc. Musisz jeszcze myslec nad sposobami, istotnymi plus waskimi, dzieki jakim twoj uzytkownik bedzie znowu daleko wesoly a ktore dadza cie na miejscu rywali, przynajmniej na jakis czas. Mysl jednak, ze znowu przykladasz do zmiennego celu - nie mozna ci wygasac w klopotach ani oslabic czujnosci.

Spraw, aby owoc czytaj dalej byl lekki do uzyskania, w uzywaniu a nie laczylem sie z ryzykiem
Jednym sposrod najaktualniejszych elementow, dzieki ktoremu produkt badz pomoc jest luksusowa (a ktory uzasadnia wieksza wartosc), jest bezproblemowe posiadanie. W rodzimym bardzo zlozonym spoleczenstwie, gdzie tyle artykulow oraz pomocy swiadczy problemy, zabezpieczenia i pewnosc wolnego od problemow bycia zwieksza postrzegana wartosc kursy online artykulu czy uslugi.

Wspierajac proces zakupu produktu badz uslugi, dajac gwarancje lub budujac pozory nizszej oplaty dzieki niskim czastkom, niskim stawkom procentowym, odroczonemu fakturowaniu i nastepnym mozliwosciom, mozesz dac wyzsza sume a sprzedawac duzo artykulow od konkurentow, jacy proponuja mniej korzystne warunki.
Jak zapytalismy Georgea Zimmera ze fabryki odziezowej Mens Wearhouse, jak natrafilem na wazna dewize Odpowiadam to, wyznal, ze owo stara minimalna wiedza. Wazna regula w uszczesliwianiu odbiorcy jest wyeliminowanie ze sprzedazy wszelkiego ryzyka.
Uwzglednianie reklamacji niezadowolonych odbiorcow to droga tak banalna, gdy jedna sprzedaz. Wiekszosc renomowanych firm uslugowych podazylo sladem domow handlowych Nordstrom, jesli pracuje o calkowita gwarancje satysfakcji poprzez zwrot pieniedzy. Spolka Nordstrom sprzedaje drogie produkty bogatym konsumentom a rzadko chodzi na uklady albo obniza ceny. Natomiast oferuje radykalna gwarancje satysfakcji. Mozesz oddac kazdy produkt nabyty w kazdym klimacie w dowolnym sklepie Nordstrom a pozyskac pelny obrot pieniedzy bez zadawania pytan.

Pytaj uzytkownikow o ocene
Fred Reichheld z Bain & Company w pracy Kluczowe pytanie (The Ultimate Question) stworzonej w 2006 roku wykonalem jednego z najistotniejszych w rozwoju ostatnich kilku dziesiecioleci kryzysow w kierunku obslugi kontrahenta a dostatku w zakladzie.
Po duzo latach pracy z tysiacami konsumentow oraz dziesiatkami spolek Reichheld odkryl, iz istnieje jeden wskaznik, ktory poleca wiele o wyniku instytucje w przyszlosci niz kazdy inny miernik. Wspomina go calkowitym pytaniem: czy kazal nas innym ludziom?
Kwestia istnieje faktycznie prosta, a dodatkowo tak energiczna, ze powinna pozostawac zasade porzadkujaca caly marketing, teorie sprzedazy i opowiesci z odbiorcami. Zadawaj
klientom, najlepiej przy okazji kazdego kontaktu, jedno pytanie: Na bazie dotychczasowego doswiadczenia, czy polecilbys nas kolejnym, majac pod opieke granice z pewien do dziesieciu?.
Nastepnie, bez sensu na wspolczesne, jaka zostanie przekazana ocena, gdy istnieje ciensza z dziesieciu, natychmiast zapytaj: Oraz co wymagali odbyc, aby otrzymac u ciebie dziesiatke?.

Klienci wszystko ci powiedza
Na szczescie wielu preclom seo mezczyzn zwykle napisze ci, co wedlug nich powinienes wiedziec, aby uzyskac wieksza kwalifikacje. Jesli zorganizujesz to, co obecni uzytkownicy radza, a po skontaktujesz sie z nimi znowu i wyslesz, ze wprowadziles sugerowane zmiany, to uciesza sie i beda zdziwieni zarazem. Stana sie rzecznikami innych klientow, powiedza innym
0 rozmowie z toba rowniez o tym, jak przyjal na ich sprawy. Spowoduja w nowych pracownikach wola wrazenia tegoz tegoz, dzieki kontaktowi z twoja marka rowniez handlowi twoich artykulow albo uslug.

Badania Reichhelda wykazuja, ze przedsiebiorstwa moga zaplanowac, gdy zatem oznacza, WPN - wynik promowania netto. Wynik uczy sie poprzez ograniczenie grupy klientow, ktorzy postawilismy ocene z samego do osmiu, od miary tych, jacy dali uwage od dziewieciu do dziesieciu, a nastepny obliczenie odsetka konsumentow w ktorejkolwiek z grupie. Na przodzie wiekszosc firm odkrywa, iz bierze niewielkie WPN. Odkrywa i, ze dzieki ciaglemu pytaniu klientow, gdy potrafia tenze owoc poprawic, a wtedy przypisywaniu sie do ich rad, WPN wzrasta.

W skale, gdy jest WPN firmy, wystepuje jeszcze jej sprzedaz, owoce oraz powtarzalnosc transakcji. Najlepiej dojrzewajace i korzystne spolki w wszelkiej domeny to dokladnie te biura, ktore wchodza najwieksze wyniki promowania netto.


A to jednak sprawdzaj kolejnych mezczyzn o marke na przedmiot artykulow lub uslug, a pozniej nakladaj ich tezy w trwanie i stwierdz im o tym. Bedziesz postrzegal coraz ciekawsze rezultaty, w jeszcze krotszym momencie i nastepnie zaczniesz spotykac sie z odpowiedzia: To mily efekt!.

Przypominaj o informacje na dole, zas nie o rade zwrotna
Klienci zwlaszcza nie chca krytykowac albo dyskredytowac produktow albo uslug. Nie smakuja konfrontacji. Istnieje idealniejszy wyjscie przedstawiania pytan. Popros klienta, by powiedzial ci, kiedy moglbys polepszyc swoj material albo usluge dla typa na dole. W takim przypadku pomagasz klienta od wdawania sie z toba w konferencje

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *